Instructions :

À la fin de cette formation, vous passerez l’examen officiel ITIL™ 4 Foundation composé de 40 questions à choix multiples. Vous aurez 1 heure pour y répondre et obtenir un score d’au moins 65%. La certification ITIL™ 4 Foundation prouve votre compréhension des éléments suivants :

• le fonctionnement des organisations modernes des services informatiques et digitaux ;
• la manière dont les flux de valeur augmentent la vitesse et l’efficacité ;
• les principes culturels ou comportementaux qui orientent le travail au bénéfice de toute l’organisation;
• l’utilisation des termes et concepts courants de la gestion des services.